3 cuotas sin interés con ventipay (tarjeta de débito y crédito)

Preguntas frecuentes

Por favor, lee nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ) para obtener más información

¿Cuáles son los métodos de envío?

Dplay realiza despachos dentro de todo Chile a través de Blue Express y Starken.

El tiempo de entrega va de 24 hrs a 48 hrs dentro de la región metropolitana. Envíos a otras regiones va de 48 hrs a 72 hrs, dependiendo de cada región.

¿Cuáles son los métodos de pago?

1. Depósito o transferencia bancaria. (pedir datos bancarios)

2. Redcompra (2% recargo) o pago en cuotas. (hasta 6 cuotas sin interés con mercado pago y 3 cuotas sin interés con ventipay)

3. Tarjeta de crédito. (3% recargo) (hasta 6 cuotas sin interés)

*Límite por nuevo destinatario en transferencias:

Si tu banco no te deja transferir el monto total de tu orden, es por el límite a una nueva cuenta.

Para esto fines, transfiere lo que te permita tu banco y pasado 24 hrs podrás seguir con el resto del dinero. (importante enviar los comprobantes a hola@dplay.cl)

¿Cómo contactar a un vendedor?

La vía más rápida es a través de nuestro whatsapp +56966593704. También, nos puedes llamar por teléfono y te responderemos a la brevedad posible.

En caso de no responderte de inmediato, envíanos un correo a hola@dplay.cl y te responderemos dentro de 24 hrs.

¿Garantía, reembolsos y devoluciones?

Contamos con 6 meses de garantía en todos los productos que adquieras en nuestra tienda.

En caso de que tengas un inconveniente con algún producto (no relacionado a la garantía), comunícate lo antes posible con nosotros y gestionaremos la devolución del dinero a la brevedad.

En cuanto a los tiempos de espera en la devolución y reembolsos, varía según el medio de pago seleccionado en la compra de tu producto. Pagos con tarjeta de crédito y débito pueden demorar hasta 20 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta. Pagos con depósito o transferencia bancaria pueden demorar hasta 3 días hábiles.

Mi paquete se ha retrasado o extraviado. ¿Qué puedo hacer?

Algunas empresas de transporte pueden estar sufriendo retrasos u otros problemas debido a la alta demanda. Somos músicos, así que sabemos que la llegada de tu equipo puede generarte impaciencia y ciertas preguntas sobre cuándo ponerte en contacto con Dplay o con la empresa de transportes para presentar un reclamo.